望。”

科林快速在光幕上记录着数据，手指越敲越快。他忽然抬头：“还有个事。枢纽城本地那两家生产低端魔像的小工坊，生产的魔像算是我们的竞品。”

“有一家倒了。”

“上个月关的门，产品故障率太高，客户投诉无门，口碑烂穿了。另一家还撑着，把售价压到了三百四十魔石一台。”

“他们卖得动吗？”艾伦问。

“卖不动。”薇拉摊手，“凡是用过我们产品的客户，不会再降级。”

凛风位面的那一炮，打出了品牌，打出了敬畏，也打来了雪片般的订单。

但他们都清楚，这更像是一次偶然事件。

如何将这种偶然，变成一种必然？

艾伦靠在椅背上，思考了一会。

然后他坐直了身体，目光扫过在座每一个人。

“我们得趁热打铁。”

“首先，推新客首单折扣。首次在韦斯伦重工下单的客户，一台蛛行杀手2型享受八折，两千两百四十魔石，限购一台。”

科林的笔停了。“老板，这个价格……我们连成本都覆盖不了。”

“是亏钱。”

艾伦点头，“但每一台折扣产品里附带完整产品目录，以及一个'忠实客户'身份标识。持标识的客户，未来复购任何产品，永久享受百分之五折扣。”

科林张了张嘴，想通了这个逻辑。

亏一台的钱，换一个客户的长期绑定和持续复购……这笔账，这么算下来，赚大了！

“第二，在商品页面增设'同行对比'板块。不点名任何竞品，只用匿名数据。万象平台战争魔像品类平均退货率百分之八，韦斯伦重工退货率——”

“百分之零。”科林脱口而出。

“数据来源，万象平台公开统计报告，合规合法。”艾伦的语气没有任何起伏，“但够用了。”

薇拉的手撑着下巴认真思考。

这一招不带一个脏字，却比当面骂同行祖宗十八代还狠。

“第三，找到第一个下单并留了好评的客户。免费赠送一台蛛行杀手2型，条件是使用一个月后在评价区写一篇详细的使用体验报告。不要求好评，只要求真实。”

丽娜眼睛一亮。“用户证言。”

“对。一百个商家的自卖自夸，不如一个真实买家说一句'这东西好用'。”

第四根手指竖起。

“最后一步。”艾伦的声音慢了下来，“从今天开始，所有出厂产品，随附一份标准化操作手册。记忆晶石形式。”

他伸手在光幕上勾勒出手册的框架大纲。

“内容包括四个部分：开箱流程、基础操作指南、常见故障排除、日常维护建议。每一步都配全息影像演示。每一个故障都有对应的解决方案。”

会议室彻底安静了。

薇拉盯着光幕上那个大纲看了足足五秒，缓缓转头看向艾伦。

“你是说……教客户修魔像？”

“不是修。是让客户知道，这台魔像的每一个零件叫什么名字，每一个功能怎么用，出了问题先查哪里。”

艾伦说，“巫师世界卖东西，从来都是'卖完

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