第一单。

开店半年，魏大壮从来没主动跑出去拿过一单生意。这一台三百八十块的黑白电视，利润只有六十块，但意义不一样。

“定金收了没有？”

“收了收了，二十块。”魏大壮掏出两张十块的票子，小心翼翼地摊在柜台上，跟展示什么宝贝一样。

“发票能开吗？”

“能开，我有税务登记的。”

“那行，后天你送货过去的时候，把发票带上，再带一份保修卡。保修卡没有的话，手写一张，盖你的店章。”

“我没有章——”

“那刻一个。”

“又得花钱——”

“魏大壮。”

“好好好，我去刻，我去刻。”

夏文瑾从柜台下面拿出她的笔记本，在“销售记录”那一页写下第一行：

11月17日。张家。飞跃14寸黑白。380元。定金20。尾款360待收。

这是鸿运彩电有史以来第一笔“外跑”订单。

下午，夏文瑾自己出门了。

她去的不是客户家，而是去了趟百货大楼。

雾川县百货大楼在城中心十字路口，三层楼的苏式建筑，门口两棵梧桐树掉光了叶子，只剩枝杈。一楼卖日用品和食品，二楼卖服装布料，三楼——家电柜台。

夏文瑾上了三楼。

柜台前面排着七八个人，都在看一台二十一寸的“长虹”彩电，画面清晰，色彩鲜艳，比鸿运彩电店里那几台好了不止一个档次。

售货员是个三十出头的女同志，穿着蓝色工装，态度不冷不热。

“这台多少？”有人问。

“一千八百五。”

旁边一个老头倒吸一口凉气：“我的天爷，一千八百五，够我吃三年的。”

夏文瑾没往人堆里挤，站在旁边的展柜前，把百货大楼的电视价格一个一个记在本子上——

飞跃14寸黑白：420

金星14寸黑白：450

牡丹18寸彩电：1500

凯歌18寸彩电：1650

长虹21寸彩电：1850

每一个价格都比鸿运彩电的进价高出三成到四成。

但百货大楼有两样东西是小店比不了的：第一，信誉。国营单位，跑得了和尚跑不了庙。第二，货全。想看什么型号都有，现场挑。

鸿运彩电呢？六台存货，还有一台是去年的滞销品。

夏文瑾转了一圈，正准备离开，忽然看到柜台角落里贴了张告示——

“本柜台电视机售后维修，请凭购机发票到南街综合维修站办理，维修等候期七至十五个工作日。”

七到十五个工作日。

夏文瑾把这行字一个字一个字地看了两遍，然后默默合上本子。

百货大楼的软肋，她找到了。

电视坏了，老百姓得自己搬到南街去修，等半个月。半个月没电视看，对于买得起电视的家庭来说，那是什么感受？

而她能提供的是——两小时上门，当场修好。

这就是差距。不在价格上硬拼，在服务上打出去。

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